Quand : septembre 08

Pour : départ immédiat et clients pro

 

Les bornes échanges minutes sont remplacées par les nouvelles bornes express pro

 

Attention ces bornes ne sont pas les bornes libre service qui ont une autre utilisation plus élargies

 

Utilisation :     - retrait de billet électronique (n importe quel gare)

                        - échange de billet électronique (gare de départ)         

                        - finalisation des échanges initiés par la ligne directe pro 0892 353501

                        - échange billet papier

 

Pour les échanges

 

-billet papier du jour

-billet électronique du jour avant émission

-en 1ere ou en 2eme

-tarif pro

-gare de départ (ou local pour lille Europe et lille Flandres)

-pour un départ jusque maxi H+1

 

Déroulement de l’échange

 

Un seul échange possible par billet puisque compostage automatique

 

Ecran d’accueil

 

ATTENTION POUR UN ECHANGE IL FAUT D ABORD SELECTIONNER « ECHANGER » AVANT D INSERER LE TITRE A ECHANGER

 

 

 

Si classe et tarif identiques le client est replacé automatiquement sans validation

 

Validation demandée quand :   - changement de classe

                                                           - différence de prix avec encaissement

                                                           - place en surréservation

 

Le titre émis est composté automatiquement comporte un code barre et n’est plus échangeable

 

 

Finalisation d’un échange par la ligne directe ou par l agence

 

Sélectionner « échange d’un billet » pour un billet papier

Sélectionner « retrait d’un billet électronique » pour un billet électronique non retiré

 

 

 

Retrait et échange de billet électronique

 

 

 

           

 

Retrait billet électronique

 

- pour un départ du jour

-retrait par carte ou par réf sncf et nom

 

 

Echange de billet électronique

 

-pour un départ du jour

-un seul échange possible